我們在處理和解決問題時，需要時常把“正當性”這個詞掛在嘴上，而且衡量這個正當性或合理性的尺度，不是社會的慣例或常識，而是我們自己秉承的原理原則和價值觀念。也就是說有一套給予自身的信念的明確的哲學思想作為判斷基準。

如“公正公平”作為我們哲學思想的基準，我們與客戶的商務談判，或供應商的合作，都是需要堅守這一原則。需要站在客戶立場去思考，但也需要公正性，在滿足客戶需求的基礎上，實現共贏的基本原則。我們與供應商的合作也一樣，絕對不能由于我們是客戶，而欺騙供應商，或只考慮對自己有利的一面。而是需要依據“公正公平”的原則，與供應商商討形成有競爭力的，以實現自利利他、共贏共存的長期目標。

這里“正當性”衡量的程度，主要依據事情的原理原則，越單純越好，不摻雜任何私心。面對客戶，我們就需要把客戶所關心的問題徹底解決，讓客戶滿意。 

◆聚焦問題本身，打破常識性思考

所謂“復雜問題簡單化”，首先需要明晰我們的目的是什么？考慮問題的出發點需要圍繞目的而思考，并提出解決問題的路徑。其他的各種原因和理由都需要統統放下，盡管問題發生一定是有背景和當時存在的客觀原因，但這些都不是我們關注的重點，需要達成的目標才是我們關注的核心。有時候一大堆的理由，會讓問題越加復雜化，為此，我們要經常反省和總結。

但往往頭腦里形成的固有常識性的思維，是我們解決問題的障礙。為此就需要聚焦問題本身，抓住核心問題，找到“正當性”的理由，確立解決問題的深度和正確的方式。打破常識性的思考。

常識性思考，往往是經驗的積累或養成的習慣性思維，表面看上去有道理，但一般很難穿透需要解決問題的本質和客觀存在的原因，因為萬事萬物都是在變化中進行。今天解決的這個問題，看似與昨天發生的問題差不多，但實際環境早就不同了，你用昨天的心態和方式去解決今天客戶的抱怨或方式，往往也是不合理的。

◆正確的價值觀具有超越國界的普世價值

不管萬物如何變化，不管發生的問題如何，我們秉持同樣的原理原則，堅守一以貫之的價值觀非常重要。我們中華五千年的優秀傳統文化，老祖宗留下的教誨和寶貴的智慧，都是我們形成價值觀的根基，是我們人生和事業中的原理原則。

如這次疫情的發生，其本身就是一個世界性課題，是人類共同需要重視并克服的難題。這時候不同國家反映的狀態都不同，有些國家借此希望中國在困境中走不出來，將“鍋”甩給中國。中國政府秉著對世界負責任，對人民負責任的態度，依靠全民的力量，一起展開了這次抗擊疫情的“戰爭”，并取得了很好的進展。我們堅守正道，堅守自己的正確的主張，為世界各國做了榜樣，也做出了很大的貢獻。

疫情的災難對于每一個國家和民族都是一個考驗，是否真正為全體民眾服務，還是為少數利益群體服務，包括國家制度的優越性，在此次疫情之下，不同國家的本性和價值觀體現得淋漓盡致。

由于國家和民族的不同，文化也不一樣。但在治理國家和經營企業的哲學上，在人生的基本原則上，歸根結底都是相同的。“作為人，這么做究竟對不對？”有否做到“一切從原理原則出發思考問題”，這個基準具有超越國界的普世價值。

◆寫在最后的話

無論什么國家，企業經營都需要普遍適用的哲學，需要用這些哲學作為判斷基準，而這種哲學的普世性程度越高，它的用處就越大�？梢园�“正確做人”的沒有國界的倫理觀，道德觀發揚光大，讓人類社會真正的和諧共存。