記得在2001年我與干部的一次溝通會中提出，自己不會去懷疑任何一個部下，但也期望大家能直面問題來提高溝通效率。我提出讓大家把我的缺點不記名在白紙上寫下來，每人必須寫2-3條。這些問題一直砥礪我不斷改善與進步。后來我請一位老師給我寫了兩副橫匾“傾聽”與“事必歸正”。時時提醒我，要學會“傾聽”，又告誡自己，任何事物必須回歸到問題的本質和真相。

經營三化

稻盛老師告訴我們：“把事情看得越單純，就越接近真實，也就是越接近真理。抓住復雜現象背后單純的本質，這樣的思考方式極為重要。”這是一條適應人生和經營事業的基本法則。“銷售最大化，經費最小化，效率最大化”，這個經營的本質就非常的單純，我們一切工作追求的結果就是實現“三化”的高目標。

“經費最小化”，是資金占用的最小化，存貨報廢風險的最小化，倉庫場地的最小化（即買即用）等，同時，提升存貨的周轉率也是經費最小化的體現。

“銷售最大化”，就需要構建筋肉堅實的經營體質，并需要快速做出響應。始終站在客戶立場考慮問題，了解競爭環境，向優秀的標桿企業學習，以此來提升公司的核心競爭力。

“效率最大化”，需要我們提升組織效率，做好組織的最佳配置，做好經營生產的一切準備，讓一切運作順暢。為此，我們需要做好員工的培訓，開展多技能的崗位實踐，提前準備物料，提前保養設備和模具等，上下工藝的鏈接以利他的思想來精誠合作。

找到經營的原理原則

對于領導者來說，對于出現的每一個問題和事項，都必須迅速做出決斷。每一次判斷的正確與否決定了經營的成敗與否，正因為這樣，我們必須學習經營哲學，站在客戶和員工的立場去深度思考，學會及時溝通，及時去現場調研，學會看財務數字，養成快速做出決策的能力。

我們有了經營的基本思想和原理原則之后，開展工作就有了非常明確的策略與方向。如果把經營看得很復雜，就不止有“人機料法環”多因素的制約，還有客戶的抱怨，人員管理難等障礙，陷入到具體的事物中，會很難找到經營的本質，也讓團隊無法有清晰的目標。

稻盛老師告訴我們“原理原則”用極其單純的一句話表達就是“作為人，何謂正確？”依照這一基準，將正確的事情以正確的方式貫徹到底。我們小時候，父母和老師教導我們“要正直，不撒謊，不貪婪，不給別人添亂，待人要親切……”都是作為人應該遵守的基本原則，是我們在人生歷程中自然就會懂的道理，是“理所當然”的規范，我們應該將其作為經營企業的指針和判斷事物的基準。這樣我們在人生的大道上，在事業的經營中，就不會犯大錯誤。這就是單純的原理原則，我們應用好，就不會有困惑，也才能堂堂正正開展經營活動，自然也會成功。